Legal

Política de Privacidad

Versión 1.2 — Última actualización: julio de 2026 · Aplicación móvil para la República Argentina · Conforme a la Ley N.° 25.326 y Resolución 139/2022 de la AAIP

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de ReAloud es su titular (en adelante "la Empresa" o "ReAloud"), con domicilio electrónico en hola@realoud.io y sitio web oficial en realoud.io.

La base de datos de usuarios de ReAloud se encuentra inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) conforme al artículo 21 de la Ley N.º 25.326, o se encuentra en proceso de inscripción previo al lanzamiento oficial de la aplicación.

2. Marco legal aplicable

• Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y Decreto Reglamentario N.º 1558/2001.
• Resolución N.º 139/2022 de la AAIP sobre tratamiento de datos digitales.
• Disposición DNPDP N.º 10/2015 sobre medidas de seguridad para bases de datos personales.
• Ley N.º 26.388 sobre Delitos Informáticos.
• Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.

3. Datos que recolectamos

3.1 Datos que el usuario nos proporciona directamente

• Nombre y apellido o nombre de usuario.
• Correo electrónico — usado exclusivamente para autenticación y recuperación de contraseña. No es visible para otros usuarios ni puede usarse como criterio de búsqueda dentro de ReAloud.
• Contraseña — almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano.
• Foto de perfil (opcional).
• Contenido de audio generado y compartido dentro de la aplicación.
• Token de notificaciones push (FCM) — para el envío de notificaciones del Servicio al dispositivo.
• Comunicaciones enviadas a nuestro equipo de soporte.

3.2 Datos que recolectamos automáticamente

• Identificador único del dispositivo (Device ID).
• Sistema operativo y versión (iOS / Android).
• Versión de la aplicación instalada.
• Dirección IP y geolocalización aproximada (país y ciudad).
• Fecha y hora de acceso al Servicio.
• Registros de uso (funcionalidades utilizadas, frecuencia, duración de sesiones).
• Datos de rendimiento y errores técnicos (crash reports).

3.3 Datos de terceros

Si accedés a ReAloud mediante Google o Apple, recolectamos únicamente los datos que dichos servicios comparten con tu consentimiento: nombre, email y foto de perfil. No accedemos a contraseñas de servicios de terceros.

3.4 Datos que NO recolectamos

• Datos de tarjetas de crédito o débito (procesados exclusivamente por App Store o Google Play).
• Documentos de identidad.
• Datos de salud o biométricos.
• Contactos del teléfono sin consentimiento expreso.

3.5 Privacidad de los audios — Closed Audio Sessions

El contenido de audio grabado en ReAloud es accesible exclusivamente por el usuario que lo grabó y por las personas que etiquetó expresamente. Este acceso está garantizado a nivel de servidor mediante Firebase Security Rules y no puede ser eludido desde el cliente. ReAloud no puede acceder al contenido de los audios privados sin autorización judicial.

3.6 Voz de terceros en tus grabaciones

Cuando grabás una conversación, el audio puede contener la voz de otras personas (por ejemplo, los demás participantes de esa charla). Sos el único responsable de contar con el derecho necesario para grabar y compartir esa conversación conforme a la normativa que te resulte aplicable. ReAloud actúa como canal técnico: aloja y transmite ese contenido exclusivamente entre vos y los usuarios que etiquetaste — que deben haberte aceptado previamente como contacto —, sin publicarlo ni hacerlo accesible a terceros ajenos a esa conexión, y sin acceder a su contenido salvo cuando sea necesario para prestar el Servicio, cumplir la ley o responder a un reclamo válido.

Además: (a) todos los audios expiran automáticamente según los plazos de la sección "Plazo de conservación de datos", lo que limita en el tiempo cualquier tratamiento; (b) la aplicación cuenta con un mecanismo de reporte que deriva en la eliminación del contenido reportado dentro de las 24 horas, salvo desestimación fundada; y (c) si creés que un audio alojado en ReAloud contiene tu voz sin derecho — incluso si no sos usuario de la aplicación —, podés solicitar su revisión y supresión escribiendo a hola@realoud.io.

4. Finalidad del tratamiento de datos

• Crear y gestionar la Cuenta del Usuario dentro de ReAloud.
• Prestar el Servicio de grabación, reproducción y compartición de audios grupales.
• Enviar notificaciones relacionadas con el Servicio.
• Mejorar la experiencia del Usuario mediante análisis de uso y rendimiento.
• Detectar y prevenir fraudes, usos indebidos y actividades contrarias a los Términos y Condiciones.
• Cumplir con obligaciones legales ante autoridades competentes de la República Argentina.
• Gestionar el plan de suscripción del Usuario (Free o Pro).
• Enviar comunicaciones de marketing con consentimiento previo y expreso (cancelación disponible en todo momento).

ReAloud NO vende, alquila ni comercializa datos personales de sus Usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Compartición de datos con terceros

5.1 Proveedores de servicios tecnológicos

• Firebase (Google LLC) — almacenamiento en la nube, autenticación y notificaciones push. Datos almacenados en servidores de Google con estándares de seguridad ISO 27001.
• Apple Inc. (App Store) y Google LLC (Google Play) — distribución y procesamiento de pagos bajo sus propias políticas de privacidad.

5.2 Autoridades competentes

ReAloud podrá compartir datos con organismos judiciales, administrativos o de seguridad de la República Argentina cuando sea requerido por orden judicial o mandato legal.

5.3 Lo que nunca haremos

• Nunca venderemos datos personales a terceros.
• Nunca compartiremos datos con anunciantes sin consentimiento expreso.
• Nunca transferiremos datos a países sin nivel adecuado de protección sin las garantías exigidas por la AAIP.

6. Transferencia internacional de datos

Los datos de los Usuarios son almacenados en servidores de Firebase (Google LLC) que pueden ubicarse fuera de la República Argentina. Dicha transferencia se realiza conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, garantizando que Google LLC cuenta con niveles adecuados de protección acreditados mediante certificaciones ISO 27001 reconocidas por la AAIP.

7. Plazo de conservación de datos

• Datos de cuenta — durante la vigencia de la relación contractual y hasta 3 años después de la cancelación, salvo obligación legal mayor.
• Contenido de audio — se elimina automáticamente a los 30 días desde su creación (plan Free) o a los 60 días (plan Pro), salvo que el Usuario lo elimine antes o lo marque como guardado permanente (botón "Guardar"). El cierre de cuenta elimina todos los audios de forma inmediata.
• Comentarios — pueden ser eliminados en cualquier momento por su autor o por el dueño del audio en el que fueron publicados, y se eliminan de forma definitiva al cerrarse la cuenta de su autor.
• Registros de uso y logs técnicos — hasta 12 meses desde su generación.
• Datos de transacciones — hasta 10 años conforme a la Ley N.° 19.550 de Sociedades Comerciales.

Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura e irreversible.

8. Seguridad de los datos

• Encriptación de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt o equivalente).
• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a datos personales bajo principio de mínimo privilegio.
• Monitoreo continuo de seguridad mediante Firebase Security Rules.
• Procedimiento de respuesta ante incidentes con notificación a la AAIP y a los Usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas.

9. Derechos del titular de los datos

Conforme a los artículos 14, 15, 16 y 17 de la Ley N.° 25.326, el Usuario tiene los siguientes derechos, ejercibles de forma gratuita:

9.1 Derecho de acceso

Podés solicitar información sobre qué datos personales tuyos trata ReAloud, con qué finalidad y durante cuánto tiempo (ejercible cada 6 meses, art. 14 Ley 25.326).

9.2 Derecho de rectificación

Podés solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. ReAloud tiene 5 días hábiles para efectuar la corrección.

9.3 Derecho de supresión

Podés solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados, cuando hayas revocado tu consentimiento, o cuando sean tratados en forma ilícita. ReAloud tiene 5 días hábiles para proceder a la supresión.

9.4 Derecho de oposición

Podés oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento, sin expresión de causa.

9.5 Derecho a la portabilidad

Podés solicitar una copia de tus datos personales en formato electrónico legible para transferirlos a otro servicio.

9.6 Cómo ejercer estos derechos

Enviá una solicitud a hola@realoud.io con el asunto "Ejercicio de derechos — Ley 25.326", indicando tu nombre completo, email registrado en la app y el derecho que deseás ejercer. ReAloud responderá dentro de los 5 días hábiles.

Si la respuesta no fuera satisfactoria, podés presentar una denuncia ante la AAIP: www.argentina.gob.ar/aaip — 0800-999-2247.

10. Tecnologías de seguimiento

ReAloud es una aplicación móvil y no utiliza cookies de navegador tradicionales. Utiliza las siguientes tecnologías similares:

• Firebase Analytics — análisis de uso anónimo y agregado.
• Firebase Crashlytics — reporte de errores técnicos para mejorar la estabilidad.
• Token de notificaciones push — para el envío de notificaciones relacionadas con el Servicio.

Podés desactivar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento. Los datos de analytics son tratados de forma agregada y no permiten identificar individualmente al Usuario.

11. Menores de edad

ReAloud está destinada exclusivamente a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que un Usuario es menor de 18 años, procederemos a la eliminación inmediata de su cuenta y datos personales. Si un padre, madre o tutor legal detecta que su hijo menor ha creado una cuenta, debe comunicarlo de inmediato a hola@realoud.io.

12. Consentimiento y revocación

El consentimiento es otorgado al aceptar esta Política de Privacidad. Podés revocarlo en cualquier momento mediante solicitud a hola@realoud.io. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, pero puede implicar la imposibilidad de continuar usando el Servicio.

13. Modificaciones de esta Política

ReAloud podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en la aplicación o por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en realoud.io/privacidad.

14. Borrado de cuenta

Podés eliminar tu cuenta y todos tus datos desde la configuración de la app, o solicitarlo por email a hola@realoud.io. Para más información visitá realoud.io/borrar-cuenta.

15. Contacto y organismos de control

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política:

ReAloud — Responsable de Privacidad
Correo electrónico: hola@realoud.io
Sitio web: realoud.io/privacidad
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs (GMT-3, Argentina)

Organismo de control — AAIP
www.argentina.gob.ar/aaip — 0800-999-2247
Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires